• Jam Buka Toko: 07:30 s/d 16:30
  • Status Order
  • Tlp: 021-8801251 Ext 639
  • SMS/WA: +6285731531599
  • order@kkisitb1.com
Terpopuler:

Pertanyaan Umum

Kategori Blog

Transaksi online melalui sms terkadang terdapat beberapa kendala. Hal ini terjadi karena faktor jaringan operator maupun karena faktor kesalahan di sisi pengguna. Untuk memberi gambaran secara lebih jelas berikut ini daftar pertanyaan yang sering diajukan oleh pengguna / anggota sbb :

Tanya : Apa untungnya beli pulsa atau token di  Koperasi  ?
Jawab : Anda mendapat keuntungan penghematan  waktu dengan tidak perlu pergi ke counter untuk membeli pulsa. Trasaksi dimana saja dan kapan saja.Keuntungan dari penjualan Pulsa atau token  di koperasi akan diakumulasi dan dimasukan ke perhitungan ritel/toko sehingga akan kembali lagi ke anggota dalam bentuk SHU.

Keuntungan ketiga anggota tidak perlu membayar secara cash, karena transaksi online via HP anggota semuanya akan dihitung sebagai pembelian debit payroll

Tanya : Apakah bisa mengisi pulsa untuk anak, istri   atau keluarga lainnya
Jawab : Bisa, silahkan ikuti format transaksi pulsa  dengan benar. Ganti nomor hp dengan yang akan diisi sesuai kebutuhan
Tanya : Saya lupa PIN, bagaimana cara mendapatkannya kembali
Jawab : Hubungi Koperasi Tambun 1 ext 639/356 atau   email ke cs@kkisitb1.com atau ketik LAPOR.Lupa PIN mohon reset kirim ke smscenter
Tanya : Bagaimana cara menggaganti nomor handphone yang terdaftar di koperasi dengan nomor baru ?
Jawab : Ketik GT.NIK.NohpBaru.PIN atau ganti via  ATM Koperasi
Tanya : Siapa yg melakukan transaksi pulsa atau   token di Koperasi ?
Jawab : Transaksi via handphone anggota seluruhnya  di tangani secara otomatis oleh System Koperasi
Tanya : Apakah transaksi pulsa atau token berlaku 24 jam ?
Jawab : Transaksi pulsa atau token berjalan 24 jam  dengan catatan pada jam 23:30 s/d 00:30 pulsa offline untuk maintenance dan pada jam 23:00 s/d 01:00 offline untuk closing PLN Nasional.
Tanya : Apa yang menyebabkan transaksi pulsa atau   token gagal ?
Jawab : Transaksi gagal pada umumnya adalah karena sebab   berikut
1. Pulsa anda habis sehingga sms transaksi anda tidak  terkirim
2. Nominal pulsa yang anda kirim tidak ada, misalnya anda  mengirimkan pulsa telkomsel nominal 7 ribu.
3. Yang paling sering adalah adanya kelebihan karakter/ tambahan karakter pada format sms, sesuaikan sms anda dengan format yg benar
4. Salah masukan PIN, diulang saja masukan PIN yang benar.
5. Nomor Handphone anda belum terdaftar atau tidak valid
6. Kode denominal salah, ulang saja masukan kode denominal yang  sesuai.
7. Nomer Handphone tujuan transaksi salah.
8. Nomer SMS center yang Anda tuju salah. perbaiki dan  silahkan kirim ulang.
Tanya : Mengapa pulsa / token kadang suka lama masuknya ?
Jawab : Berikut adalah beberapa penyebabnya :
1. Kemungkinan sedang ada gangguan jaringan.
2. Transaksi anda sedang diproses dan menunggu jawaban  dari provider
Tanya : Transaksi sudah saya kirimkan tapi tidak ada balasan?
Jawab : Cek  apakah status SMS sudah terkirim? Cek apakah format smsnya benar ? jika sudah coba kirim ulang
Tanya : Transaksi saya  sudah sukses, tapi pulsa atau token belum masuk?
Jawab : Tunggu  15 menit, jika tidak ada balasan ketik LAPOR.StrukSMS+belum masuk
Tanya : Transaksi saya  sukses, pulsa sudah masuk ke nomor yang diisi, tetapi saya tidak mendapat reply/laporan?
Jawab : Jaringan  SMS kadang lambat dalam menyampaikan reply, tunggu beberapa saat, jika belum mendapatkan juga, coba cek saldo dahulu